Resolução Alternativa de Litígios
Última atualização: junho de 2025
A Vellonti encontra-se registada na plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico, estando este disponível para todos os clientes que desejem apresentar uma reclamação.
Onde Apresentar uma Reclamação
Pode aceder ao mesmo através do seguinte endereço: www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades competentes de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), listadas no portal oficial do consumidor: www.consumidor.gov.pt.
Adicionalmente, os consumidores da União Europeia podem optar pela plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em: https://webgate.ec.europa.eu/odr.