Política de Envio
Última atualização: junho de 2025
A Vellonti compromete-se a garantir que todos os produtos chegam até si com a máxima qualidade, segurança e frescura. Abaixo poderá consultar todas as informações relevantes relativas aos prazos de envio, custos de entrega, cobertura geográfica e métodos de transporte.
Prazos de Expedição e Entrega
Os prazos de expedição variam consoante o tipo de produtos incluídos na encomenda:
Encomendas sem Carne Fresca
Estas encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 24 horas úteis após confirmação do pagamento.
Encomendas com Carne Fresca
Para garantir a frescura dos cortes, a expedição é feita em dias específicos da semana:
- Encomendas efetuadas até domingo às 23h59 → expedidas na segunda-feira, entregues na terça-feira;
- Encomendas efetuadas até quarta-feira às 23h59 → expedidas na quinta-feira, entregues na sexta-feira.
Custos de Envio
A Vellonti aplica uma política de portes que tem em conta os custos logísticos associados à preservação da cadeia de frio, especialmente no caso de produtos frescos:
- Encomendas até 30€: 9,90€;
- Encomendas entre 30€ e 70€: 4,90€;
- Encomendas superiores a 70€: portes gratuitos.
Para reduzir o custo de envio, sugerimos agrupar vários produtos numa única encomenda.
Métodos de Transporte
A Vellonti assegura que todos os produtos, especialmente os perecíveis, são transportados de forma segura e higiénica:
- Para encomendas de menor dimensão, utilizamos embalagens isotérmicas, garantindo o isolamento térmico necessário;
- Para encomendas maiores, recorremos a transporte refrigerado especializado.
Em ambos os casos, asseguramos a manutenção da cadeia de frio até ao momento da entrega, garantindo que os produtos chegam em condições ideais de consumo.
Processamento da Encomenda
Após confirmação da encomenda e do pagamento:
- Os produtos são cuidadosamente selecionados e embalados;
- A expedição é realizada nos prazos definidos acima;
- O cliente receberá a sua encomenda na morada indicada ou, caso necessário, num ponto de entrega CTT próximo (caso a entrega ao domicílio não seja possível).
Tentativa de Entrega sem Sucesso
Caso não seja possível efetuar a entrega (por exemplo, por ausência do destinatário), a encomenda será automaticamente redirecionada para o ponto CTT Pick-Up mais próximo da morada indicada. O cliente será notificado por e-mail com a localização e instruções para recolha.
A Vellonti garante a manutenção da cadeia de frio até 48 horas após a expedição. Como a transportadora assegura a entrega no dia útil seguinte, o cliente dispõe de um dia útil extra para efetuar a recolha no ponto designado.
Área de Cobertura
A Vellonti realiza entregas em todo o território de Portugal continental. Atualmente, não efetuamos envios para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, nem para o estrangeiro.
A nossa missão é levar os sabores mais autênticos de Portugal até à porta de cada cliente, onde quer que se encontre no continente.