Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada no sítio Web e atualizaremos a data de revisão.

Informações que nos fornece diretamente

• Detalhes de contacto: nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações sobre a encomenda: endereço de faturação, endereço de envio e confirmação de pagamento.
• Informações sobre a conta: nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
• Comunicações de apoio ao cliente enviadas através dos Serviços.

Informações recolhidas automaticamente

Poderemos recolher automaticamente dados sobre a sua interação com os Serviços através de cookies e tecnologias semelhantes ("Dados de Utilização"). Estes dados podem incluir informações do dispositivo, do navegador, da ligação à rede e do endereço IP.

Informações obtidas de terceiros

• Empresas que apoiam o nosso sítio Web e Serviços, como a Shopify.
• Processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento para processar as suas encomendas.
• Plataformas de publicidade e análise online que utilizam cookies e tecnologias de rastreio.

• Fornecer produtos e serviços: processar pagamentos, satisfazer encomendas, gerir a sua conta e tratar devoluções.
• Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, com base no nosso interesse legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD).
• Segurança e prevenção de fraudes: detetar e investigar atividades fraudulentas ou ilegais.
• Apoio ao cliente: responder a pedidos e melhorar continuamente os nossos Serviços.

Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso sítio Web e Serviços, incluindo para recordar as suas ações e preferências e para análise de utilização. Pode configurar o seu navegador para remover ou rejeitar cookies, embora isso possa afetar negativamente a sua experiência.

Em determinadas circunstâncias, poderemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros:

• Fornecedores de serviços que atuam em nosso nome (processamento de pagamentos, envios, análise de dados, apoio ao cliente).
• Parceiros comerciais e de marketing que utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas.
• Filiais e outras entidades do nosso grupo empresarial.
• Autoridades legais, quando exigido por lei ou para fazer cumprir os nossos termos de serviço.
• No contexto de transações empresariais, como fusões ou aquisições.

O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sítios. Recomendamos que analise as políticas de privacidade de qualquer sítio que visite.

Os nossos Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se for pai ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, contacte-nos para solicitar a sua eliminação.

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações, embora nenhum sistema seja completamente infalível. O período de retenção depende de fatores como a necessidade de prestar os Serviços, o cumprimento de obrigações legais e a resolução de litígios.

Dependendo da sua localização, poderá ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Acesso e conhecimento: solicitar acesso às informações que mantemos sobre si.
• Eliminação: solicitar a eliminação das suas informações pessoais.
• Correção: solicitar a correção de informações inexatas.
• Portabilidade: receber uma cópia das suas informações num formato estruturado.
• Oposição: recusar a "venda" ou "partilha" das suas informações ou o seu uso para publicidade direcionada.
• Restrição do tratamento: solicitar a limitação do tratamento das suas informações.
• Retirada do consentimento: retirar o consentimento que nos tenha dado anteriormente.
• Gestão de preferências de comunicação: cancelar a subscrição de comunicações promocionais a qualquer momento.

Se tiver reclamações sobre o modo como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos diretamente. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade de proteção de dados da sua localidade.

As suas informações pessoais poderão ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do país onde reside. Quando transferirmos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Normalizadas da Comissão Europeia.

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

• E-mail: geral@vellonti.com
• Telefone: +351 912 304 723